GCC innove en lançant une hotline dédiée aux réclamations des locataires pendant les travaux de rénovation. Ce nouveau service téléphonique vise à centraliser les demandes et à améliorer la gestion des problèmes rencontrés sur les chantiers

Un Accès Simplifié pour les Locataires 

Disponible de 8h à 12h et de 13h à 18h, cette ligne directe permet aux locataires de signaler tout désagrément lié aux travaux, sans passer par les équipes de chantier. Cette hotline unifie les réclamations sur l’ensemble des chantiers et les centralise via un unique point de contact, facilitant ainsi leur prise en charge. 

Jusqu’ici, chaque équipe de chantier gérait individuellement les réclamations via l’application SMART RENOV. Désormais, la hotline offre un accès simplifié et plus réactif aux locataires, leur garantissant une réponse rapide. 

Les Avantages pour les Locataires et GCC 

Ce service présente plusieurs avantages clés

Réception neutre des réclamations : Les locataires ont l’assurance que leurs préoccupations seront traitées de manière objective, sans interférence des équipes de chantier. 

Accessibilité améliorée : Les locataires peuvent signaler un problème rapidement, sans perturber les équipes sur le terrain. 

Remontée directe des problèmes : Les sujets prioritaires atteignent directement la direction, garantissant une réponse rapide et adaptée. 

Comment Contacter la Hotline ? 

GCC met à disposition un numéro vert dédié. Ce numéro sera diffusé aux locataires via une note explicative, détaillant les horaires et les procédures à suivre pour utiliser efficacement ce service. 

Vers une Amélioration Continue 

L’initiative de GCC est un levier pour améliorer la qualité de service. En centralisant les réclamations, les véritables problèmes peuvent être traités rapidement, renforçant ainsi la confiance des locataires. 

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