GCC Réhabitat renforce son engagement en faveur de l’inclusion professionnelle avec l’intégration de Nicolas Caffin en tant que standardiste de la hotline. Ce jeune actif de 26 ans, doté d’un parcours unique, joue un rôle central dans la gestion des réclamations des résidents sur les chantiers de réhabilitation.
Un parcours international et une motivation sincère
Après neuf ans passés en Angleterre, Nicolas Caffin a obtenu un Master en linguistique, qui lui a permis de développer des compétences en communication et une grande ouverture d’esprit. Fort d’expériences variées dans des secteurs comme l’événementiel et la traduction, il a acquis une capacité d’adaptation remarquable.
Son choix de rejoindre GCC Réhabitat est motivé par une volonté d’engagement social.
« Ce qui m’a motivé de postuler à ce poste est le fait qu’il soit d’utilité sociale pour des personnes ayant des réclamations auprès des chantiers », explique-t-il.
Un rôle clé dans la gestion des réclamations
La hotline de GCC Réhabitat est un outil essentiel pour les résidents des chantiers de réhabilitation. Grâce à un numéro vert, les habitants peuvent signaler leurs demandes ou leurs réclamations. Nicolas centralise ces appels, les enregistre dans un tableau de suivi précis et transmet les informations aux responsables des chantiers. Cette organisation garantit une prise en charge rapide des demandes tout en permettant aux équipes techniques de se concentrer sur leurs missions principales.
Depuis son bureau, Nicolas travaille en autonomie, tout en collaborant quotidiennement avec les équipes de chantier.
Une intégration soigneusement préparée
L’intégration de Nicolas a été minutieusement préparée avec le soutien de Capemploi , d’un ergothérapeute de la médecine du travail, et des équipes internes de GCC Réhabitat. Des ajustements techniques ont été réalisés pour faciliter son quotidien, notamment au niveau des accès, de son espace de travail et des installations communes comme la cafétéria.
« L’intégration avec les collaborateurs de l’agence s’est super bien passée », souligne Nicolas, qui a également constaté un changement de regard sur les personnes en situation de handicap.
Un impact positif et des perspectives prometteuses
L’arrivée de Nicolas au sein de GCC Réhabitat a renforcé la mixité des équipes et démontré les avantages concrets d’une démarche inclusive. Son professionnalisme, son calme et sa rigueur sont des atouts précieux pour l’entreprise.
Son message inspirant, « Venez comme vous êtes », et son attitude positive ont également marqué ses collègues. Nicolas, par sa persévérance et son optimisme, invite à relativiser les défis du quotidien et rappelle qu’avec une détermination solide, il est possible de surmonter les obstacles.
Après deux mois de collaboration réussie, Nicolas envisage de poursuivre cette aventure professionnelle, confiant dans les perspectives offertes par GCC Réhabitat. Cette expérience prouve qu’avec une organisation adaptée, la diversité et la performance peuvent aller de pair, enrichissant à la fois les équipes et les projets.